As peças são bijuterias ou semijoias?
Nossas peças são semijoias com banho ouro 18k ou prata 1000 e recebem uma camada de verniz para aumentar a durabilidade.
As peças possuem garantia?
Sim. A Jardim das Cerejas oferece garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.
Exceções da garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, acidentes, contato com água, perfumes, cosméticos, produtos químicos ou desgaste natural.
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Como devo cuidar das minhas peças?
Para conservar suas peças bonitas por mais tempo, evite o contato com água, perfumes, cremes, cosméticos, suor excessivo e produtos químicos.
Depois do uso, guarde a peça em local seco e, de preferência, individualmente, evitando atrito com outras peças.
Posso tomar banho ou entrar no mar/piscina usando a peça?
Não recomendamos. O contato frequente com água, cloro, sal e produtos químicos pode alterar a aparência e a durabilidade das peças.
Posso dormir usando minhas peças?
Recomendamos retirar as peças antes de dormir. Além de evitar atrito e deformações, esse cuidado ajuda a preservar o acabamento por mais tempo. 🌙
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Qual é o prazo para postagem do meu pedido?
As peças são artesanais e têm um prazo de produção de 5 (cinco) dias úteis. Após a postagem, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá e-mails com status do pedido no contato informado durante a compra.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos nossos pedidos para todo o território nacional. 🍒
O frete é grátis?
Geralmente não. As condições de frete grátis, quando disponíveis, são informadas no site e podem variar de acordo com campanhas e valores de compra.
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Quais formas de pagamento são aceitas?
Meu pagamento foi aprovado. E agora?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação. Você receberá as atualizações do pedido através do contato informado na compra.
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Posso trocar uma peça?
Sim. As condições e prazos para trocas estão descritos em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Posso desistir da compra?
Sim. Para compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira, observadas as condições aplicáveis.
Recebi um produto diferente do que pedi. O que faço?
Entre em contato conosco antes de utilizar a peça. Vamos verificar o pedido e resolver a situação da melhor maneira possível. 💌
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Se sua pergunta não foi respondida aqui, fale com a gente!
Será um prazer ajudar você. 🌷
